Platforma Greenometer může být Klientovi zpřístupněná na základě Smlouvy, nebo přijetí Podmínek používání při registraci na webu Poskytovatele (dále jen „Smlouva“).

​

1. Poskytnutí služby a licence. Poskytovatel zajišťuje Klientovi přístup k Platformě Greenometer (dále jen „Platforma“) formou služby (SaaS). Poskytovatel uděluje Klientovi na dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřevoditelné a nepodlicencovatelné, s výjimkou propojených osob Klienta („Skupina Klienta“), územně neomezené oprávnění užívat Platformu ve sjednaném rozsahu. Platforma je určena výhradně pro podnikatele a subjekty veřejné správy pro výkon jejich podnikatelské či odborné činnosti; nejde o spotřebitelskou službu. Klient používáním Platformy potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské či odborné činnosti.

2. Účty a Uživatelé. Přístup k Platformě je zřizován prostřednictvím master účtu Klienta; Klient jmenuje Vlastníka účtu, který spravuje další uživatele a jejich role (např. Vlastník / Manažer / Respondent / Divák). Klient odpovídá za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za činnost provedenou pod svým účtem. Poskytovatel (vč. jeho pověřených dodavatelů) může mít omezený přístup k účtům a uloženým informacím pro účely podpory, údržby, bezpečnosti a fakturace.

3. Rozsah služeb a cena. Klient je oprávněn používat platformu ve sjednaném rozsahu a zavazuje se uhradit Úplatu za využívání služby se splatností 30 dní od vystavení daňového dokladu. Dodatečné funkcionality Platformy mohou vyžadovat rozšíření Smlouvy a změnu Úplaty za využívání služby.

4. Aktualizace. Poskytovatel může nasazovat aktualizace, včetně bezpečnostních oprav a nových funkcí; změny, které mají podstatný vliv na funkčnost, budou předem oznámeny. Beta/preview funkce mohou být poskytovány „jak stojí a leží“ bez závazků dostupnosti.

5. Dostupnost a údržba (SLA). Platforma je dostupná s cílovou měsíční dostupností 99,9 % („SLA“). Nedostupnost může nastat zejména z důvodu předem hlášené plánované údržby, technických poruch, výpadků či změn služeb třetích stran, problémů konektivity nebo vyšší moci. Tyto okolnosti tvoří výluky SLA. Poskytovatel se v případě neplnění cíle dostupnosti zavazuje poskytnout kredity za nedostupnost, které se započtou v nejbližší fakturaci:

   1. Pásmo nedostupnosti | Kredit z Úplaty odpovídající 1 měsíci využívání služby

      1. ≥ 99,0 % a < 99,5 % | 5 %

      2. ≥ 98,0 % a < 99,0 % | 10 %

      3. < 98,0 % | 25 %

6. Podpora. Podpora je poskytována v pracovních dnech Po–Pá, 9:00–17:00 CET prostřednictvím Platformy, nebo na kontaktní e-mail Poskytovatele. Požadavky jsou kategorizovány dle závažnosti [reakční doby]: kritické [2 h], vysoké [8 h], střední [1 prac. den], nízké [2 prac. dny] s dobou nápravy dle nejlepšího úsilí.

7. Bezpečnostní opatření. Platforma je provozována v cloudové infrastruktuře v EU/EHP (není-li dohodnuto jinak). Poskytovatel udržuje kontrolní prvky: šifrování dat v klidu a při přenosu, vícefaktorové ověřování, logování událostí, segmentaci prostředí, zálohování, zásady bezpečného vývoje, testování obnovy (disaster recovery) a testy zranitelností min. 1× ročně. Na požádání poskytne bezpečnostní certifikaci.

8. Integrace a služby třetích stran. Použití konektorů či integrací třetích stran může podléhat podmínkám těchto třetích stran, za něž Poskytovatel neodpovídá. Klient odpovídá za udělení oprávnění a soulad s licencemi třetích stran.

9. Práva duševního vlastnictví, data Klienta a export. Poskytovatel je výlučným vlastníkem Platformy a veškerých jejích komponent, včetně zdrojového kódu, rozhraní, metodik, dokumentace a aktualizací. Data vložená Klientem zůstávají ve vlastnictví Klienta. Poskytovatel je zpracovává pouze k poskytování služby. Klient může data po dobu trvání smlouvy exportovat pomocí standardních funkcí Platformy, nebo na vyžádání. Anonymizovaná a agregovaná data může Poskytovatel využít pro statistiky a zlepšování služeb. Klient tímto bere na vědomí a souhlasí, že Poskytovatel je oprávněn bezúplatně využít jakoukoli zpětnou vazbu, návrhy na vylepšení, připomínky nebo jiné poznatky poskytnuté Klientem v souvislosti s užíváním Platformy, a to za účelem jejího dalšího vývoje, zlepšování nebo optimalizace, bez nároku Klienta na jakoukoli odměnu či podíl. Klient souhlasí s využitím loga a informace o obchodním vztahu ve smyslu referencí.

10. Omezení užití. Klient se zdrží: (a) obcházení bezpečnosti, (b) reverzního inženýrství, dekompilace či pokusů o zjištění zdrojového kódu, (c) neautorizovaného sdílení přístupu s třetími osobami, (d) užití mimo sjednanou rozsah a účel, (e) vkládání škodlivého kódu, (f) porušování práv třetích osob.

11. Monitoring užívání. Poskytovatel je oprávněn přiměřeně monitorovat objem a způsob užití Platformy za účelem zkvalitňování poskytovaných služeb, fakturace a zajištění souladu s podmínkami používání.

12. Záruky, odškodnění, odpovědnost. Poskytovatel je výlučným vlastníkem Platformy a všech s ní souvisejících práv duševního vlastnictví. Poskytovatel prohlašuje, že platforma je způsobilá k řádnému poskytování služeb odborně, včas a dle běžných standardů s využitím kvalifikovaného personálu, a vynaloží přiměřené odborné úsilí, aby platforma poskytovala přesné a pravdivé informace s ohledem na zanesená data do této platformy a aktuálně platnou legislativu. Klient je odpovědný za to, že má práva a souhlasy ke zpracování dat v rámci softwaru. S výjimkou výslovně uvedených záruk ve Smlouvě jsou platforma a související služby poskytovány „tak, jak jsou“, bez dalších výslovných či implicitních záruk, včetně záruk na vlastnické právo, vhodnost pro konkrétní účel nad rámec výslovně sjednaného, nebo neporušení práv. Každá Strana odškodní druhou Stranu za újmu, ztrátu, náklady či nároky (včetně třetích osob), které vzniknou v důsledku porušení právních předpisů, zabezpečení, nebo práv duševního vlastnictví způsobeného její vinou. V případě nároku z porušení práv duševního vlastnictví třetí osoby zavazuje se Poskytovatel zajistit přiměřenou obranu, uhradit přiměřenou náhradu a podle svého uvážení buď: (i) nahradit či upravit Platformu, (ii) zajistit potřebnou licenci, nebo (iii) ukončit dotčené plnění s přiměřenou přechodovou podporou a vrátit poměrnou část poplatků. Tato odpovědnost se neuplatní, je-li nárok způsoben kombinací s jinými produkty, neautorizovanými úpravami či užitím v rozporu s touto smlouvou. Odpovědnost každé Strany za újmu vzniklou v souvislosti s využíváním platformy je omezena na souhrn poplatků zaplacených nebo splatných za posledních 6 měsíců.  Žádná ze Stran nenese odpovědnost za nepřímé nebo následné škody, s výjimkou přiměřených nákladů na řešení incidentů s únikem dat a vypořádání oprávněných nároků třetích stran. Žádná ze stran nenese odpovědnost za zpoždění plnění z důvodu události vyšší moci (force majeure).

13. Důvěrné informace. Každá strana může v souvislosti se smlouvou zpřístupnit druhé straně důvěrné informace týkající se jejího podnikání, finanční situace, produktů, služeb nebo technického know-how. Tyto informace musí být chráněny stejně pečlivě jako vlastní důvěrné informace, nejméně však s přiměřenou péčí. Důvěrné informace mohou být sdíleny pouze s osobami, které je potřebují znát pro plnění smlouvy, a to za podmínky, že jsou vázány obdobnými povinnostmi mlčenlivosti. Strany je mohou použít jen k účelům plnění smlouvy, nesmí je kopírovat ani zadržovat, a na žádost je musí vrátit nebo zničit, s výjimkou archivních kopií pro účely doložení plnění či souladu s právními předpisy. Tato povinnost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné, byly známy příjemci bez povinnosti mlčenlivosti, získány od oprávněné třetí strany nebo nezávisle vyvinuty. Zveřejnění na základě zákonné povinnosti je možné, pokud je druhá strana o této skutečnosti včas informována a má možnost se bránit.

14. Osobní údaje. Kategorie zpracování: identifikační a kontaktní údaje uživatelů, provozní a logovací údaje, obsahové údaje nahrané Klientem. Detailní informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů“ dostupném na webu Poskytovatele. Místo zpracování: primárně EU/EHP; mimo EU pouze s odpovídajícími zárukami. Audit: Jednou ročně na základě ISO certifikace.

15. Pozastavení služby. Poskytovatel je oprávněn dočasně pozastavit přístup k Platformě, pokud je to nezbytné pro prevenci či řešení bezpečnostního incidentu, pro porušení smlouvy Klientem (včetně prodlení s úhradou) nebo z důvodu plánované údržby.

16. Trvání smlouvy a ukončení přístupu. Přístup do platformy začíná okamžikem zřízení účtu a je k dispozici na sjednanou dobu. V případě ukončení Poskytovatel deaktivuje účty; logy mohou být uchovány po nezbytnou dobu pro bezpečnost a audit. V případě porušení podmínek Smlouvy je možné Smlouvu ukončit okamžitě, avšak pouze po předchozí písemné výzvě k nápravě, která nebude ve lhůtě nejméně 15 kalendářních dnů uspokojivě vyřízena.

17. Změny Podmínek Platformy. Poskytovatel může tyto Podmínky přiměřeně změnit (např. z důvodu legislativních změn nebo rozvoje Platformy); změna bude oznámena nejméně 14 dní před účinností. Pokud Klient změny nepřijme, je oprávněn smlouvu vypovědět k datu jejich účinnosti.

18. Ostatní. Smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Veškerá oznámení podle Smlouvy se považují za doručená při osobním předání, potvrzeném e-mailu, případně po pěti dnech od odeslání doporučenou poštou na adresu smluvní Strany. Žádná ze stran nesmí smlouvu převést bez písemného souhlasu druhé strany, s výjimkou převodu v souvislosti s prodejem podniku nebo změnou kontroly, o kterém musí být druhá strana písemně informována. Tato smlouva nahrazuje veškeré předchozí dohody a ústní ujednání. Pokud je některé ustanovení nevymahatelné, zůstává zbytek smlouvy v platnosti a nevymahatelná část se upraví tak, aby byla platná v co nejširším možném rozsahu.

​

Účinnost od : 1.9.2025

Archiv: na vyžádání - info@greenometer.com